Darum geht es
Wir bearbeiten gehackte Instagram-Accounts mit dem Ziel, dir den Zugang zurückzugeben. Führen die üblichen Schritte nicht weiter, prüfen und nutzen wir zusätzliche Recovery- und Eskalationsmöglichkeiten. Die erste Einschätzung ist kostenlos.
Auch bei geänderter E-Mail oder Telefonnummer
Melde dich, wenn jemand dein Passwort oder deine Kontaktdaten geändert hat, Codes nicht mehr bei dir ankommen oder du aus allen Geräten ausgeloggt bist. Wichtig ist, welche Zugänge und Informationen noch vorhanden sind. Eine Änderung der E-Mail bedeutet für sich genommen noch keine Aussage über die Erfolgsaussichten.
Was du sofort selbst absichern solltest
Sichere zuerst dein E-Mail-Konto über ein vertrauenswürdiges Gerät. Prüfe unbekannte Sitzungen und Weiterleitungen. Bewahre Instagram-Sicherheitsmeldungen auf, ohne Links aus ungeprüften Nachrichten zu öffnen. Unsere Checkliste für gehackte Accounts führt dich durch die ersten Schritte.
Was wir bei der Wiederherstellung übernehmen
Wir ordnen den Ablauf der Übernahme, noch erreichbare Kontaktdaten und bisherige Wiederherstellungsversuche. Auf dieser Grundlage wählen wir die zusätzlichen Bearbeitungswege für deinen Fall und setzen die vereinbarten Schritte um. Du bekommst persönliche Updates; falls Instagram eine Bestätigung deiner Inhaberschaft verlangt, erledigst du sie direkt bei der Plattform.
Welche Angaben uns bei der Prüfung helfen
Nenne auch deinen früheren Nutzernamen, falls er geändert wurde. Beschreibe, seit wann der Zugang fehlt und ob du noch irgendwo angemeldet bist. Für die Anfrage brauchen wir keine Passwörter, Sicherheitscodes oder Ausweiskopien. Teile im Formular nur mit, welche Nachweise du grundsätzlich besitzt.
Nach der Wiederherstellung
Gemeinsam gehen wir durch, ob Kontaktdaten und aktive Sitzungen stimmen. Ändere dein Passwort und prüfe den Zwei-Faktor-Schutz. Der zurückgewonnene Account sollte nicht erneut über eine weiterhin unsichere E-Mail-Adresse erreichbar sein.
Kosten, Dauer und Ergebnis
Du erhältst vor der Beauftragung ein individuelles Angebot. Für Recovery-Aufträge liegt unser bisheriger Durchschnitt bei 24 Stunden ab Auftragseingang; einzelne Fälle dauern länger. Zahlung erfolgt vor Arbeitsbeginn. Die Rückerstattung für erfolglose Einzelaufträge, ihre Ausnahmen und die Guthabenregel für Pakete erläutern wir auf der Preisseite.
Was du uns für die Prüfung schicken solltest
- Aktueller oder früherer Nutzername
- Zeitpunkt des Zugriffsverlusts
- Geänderte E-Mail- oder Telefonnummer
- Noch angemeldete Geräte
Häufige Fragen zu dieser Leistung
Kann ich anfragen, wenn E-Mail und Telefonnummer geändert wurden?
Ja. Nenne die Änderungen und beschreibe verbliebene Zugänge. Wir prüfen deinen Fall, ohne eine Wiederherstellung im Voraus zu versprechen.
Soll ich euch Sicherheitscodes schicken?
Nein. Im Anfrageformular benötigen wir keine Zugangsdaten oder Codes. Eine von Instagram verlangte Identitätsprüfung erledigst du direkt bei Instagram.